一、编制目的和依据

为了加强、改进和完善公司老员工心理健康教育工作，有效地针对公司老员工心理危机进行干预，预防校园突发危机事件对老员工的危害，预防老员工伤害自己或他人的行为，促进员工健康成长，提高老员工心理健康水平。根据国家教育部和省教育厅的相关文件精神，结合公司实际情况，特制定本预案。

二、心理危机干预的目标

心理危机干预是指对处于心理危机状态下的个人或群体采取有效措施，使之最终战胜危机，重新适应生活。通过心理危机教育和宣传，加强老员工对危机的了解与认知，提高老员工承受挫折的能力和（自我）情绪（调节）的鼓励能力，为应对危机做好准备；通过心理咨询等支持性干预，协助处于危机中的员工把握现状，重新认识危机事件，尽快恢复心理平衡，顺利度过危机，并学会正确的应对危机的策略与方法；通过构建老员工心理危机干预及自杀预防工作体系，做到心理困扰早期预防、早期诊断、早期应对，避免或减少危机对学院正常工作的影响；通过积极创设良好的校园环境，为老员工成长营造健康氛围，努力提高老员工的心理健康水平，优化老员工的心理品质，促使每一位老员工的健康成长和成才。

三、心理危机干预的原则

（1）生命第一的原则。发现危机情况，立即采取保护措施，最大限度地保护员工的人身安全；

（2）亲属参与的原则。实施心理危机干预时，以最快的速度通知员工家长或亲属；

（3）全程监护的原则。实施危机干预过程中，安排专人对干预对象全程监护；

（4）分工协作的原则。实施危机干预过程中，相关部门要协调配合，履行职责，积极主动地开展工作。

四、心理危机干预组织机构

（一）领导机构

公司成立“威廉希尔williamhill官方网站老员工心理危机干预工作领导小组”，由分管员工工作的书记杨永锋任组长，成员包括心理兼干李洪玉老师以及各级辅导员。领导小组的职责是：全面规划和领导全院老员工心理危机干预工作，督促有关部门认真履行危机干预工作的职责，为重大危机事件的处理做出决策。

（二）工作机构

各班成立心理健康教育工作站，员工心理危机干预工作由院主管员工工作的领导负责，辅导员和班主任应积极参与该项工作。学校老员工心理健康教育与咨询中心的教师协助公司做好员工心理危机干预工作，并提供必要的专业援助。全体师生员工均有责任和义务协助有关部门做好员工心理危机干预工作。在每个班级中设立员工心理委员，不断完善公司老员工心理危机干预的三级预警机制，充分发挥员工骨干在心理危机干预中自我教育、自我管理、自我服务的作用。

五、心理危机干预对象

（1）在心理健康测评中筛查出来的有心理障碍或心理疾病或自杀倾向的员工；

（2）由于学习压力过大而出现心理异常的员工，如：第一次出现不及格科目的优秀员工、需要重修多门功课的员工、将被退学的员工、完成毕业论文（或设计）有严重困难的员工、将推迟毕业的员工、将无法毕业的员工；

（3）生活学习中遭受突然打击而出现心理或行为异常的员工，如家庭发生重大变故（亲人死亡；父母离异；父母下岗；家庭暴力等）、遭遇性危机（性伤害；性暴力；性侵犯；意外怀孕等）、受到意外刺激（自然灾害；校园暴力；车祸等其他突发事件）的员工等；

（4）身体出现严重疾病，如患上传染性肝炎、肺结核、肿瘤等，医药费很高但又难以治愈的疾病，个人很痛苦，治疗周期长，经济负担重的员工；

（5）本人或家庭成员、亲友中有自杀倾向或自杀未遂史的员工；

（6）性格严重内向孤僻、经济严重贫困且出现心理或行为异常的员工，如性格内向、不善交往、交不起学费的员工、需要经常向亲友借贷的员工；

（7）长期有睡眠障碍者；

（8）有强烈的自卑感、罪恶感或不安全感的员工；

（9）由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑不安的员工。如自杀或他杀者同宿舍、同班的员工；

（10）出现严重适应不良导致心理或行为异常的员工，如新生适应不良者、就业困难的毕业生；

（11）患有严重心理和（精神）疾病，并已经专家确诊的员工，如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的员工；

（12）个人感情受挫后出现心理或行为异常的员工，如失恋者、单相思而情绪失控的员工；

（13）人际关系失调后出现心理或行为异常的员工，如当众受辱、受惊吓、与同学发生严重人际冲突而被排斥、受歧视的员工、与老师发生严重人际冲突的员工；

（14）存在明显的攻击性行为或暴力倾向，或其它可能对自身、他人、社会造成危害者。

六、心理危机干预运行机制

（一） 预防教育

做好老员工心理危机干预工作应立足教育，重在预防。各班级应对员工进行生命教育，引导员工热爱生活，热爱生命，善待人生；应对员工进行自我意识教育，引导员工正确认识自我，愉快接纳自我，积极发展自我，树立自信心，消除自卑；应对员工进行危机应对教育，让员工了解什么是危机，人们什么情况下会出现危机，同学们的哪些言行是自杀的前兆，对出现自杀预兆的同学如何进行帮助和干预。各班级应在员工中大力普及心理健康知识，引导员工树立现代健康观念，应针对员工中广泛存在的环境适应问题、情绪管理问题、人际交往问题、恋爱与性的问题、学习方法问题等开展教育；应通过老员工心理健康协会组织形式多样的心理健康教育活动，在院形成良好的心理健康氛围；应通过主办主题鲜明的特色班会，帮助员工优化个性心理品质，增强心理调适能力，提高心理健康水平。

（二） 早期预警

1.做好老员工心理危机早期预警工作，应做到对员工的心理状况变化早发现，早通报，早评估，早治疗，信息畅通，快速反应，力争将员工心理危机的发生消除在萌芽状态。

2.员工心理健康普查和排查制度。

（1）各班级应在每年新生入学之后，配合老员工心理健康教育与咨询中心对新生进行心理健康测评，根据测评结果筛选出心理危机高危个体，并共同做好对此类员工的危机预防与转化工作。

（2）各班级应在每学期对下列五类重点人群进行有针对性的排查：①情绪或行为表现异常的员工；②有严重身体疾病的员工；③经常违纪的员工；④经济特别困难的员工；⑤学习困难的员工。排查结束后各班级要把存在心理危机倾向的员工名单上报员工工作办。

3.员工心理问题汇报制度。为掌握全院员工心理健康的动态发展，随时掌握高危个体的心理状况，学院建立员工心理问题报告制度。

（1）班级心理委员要随时掌握全班同学的心理状况，对班上同学的心理状况每周向辅导员周艳汇报一次，辅导员周艳每月向主管员工工作的副书记汇报一次。发现同学有明显的心理异常情况要及时向老员工心理健康教育与咨询中心汇报。

（2）辅导员要深入员工之中并通过班级心理委员、心理健康协会成员、员工干部、员工党员等员工骨干及时了解员工的心理健康状况。主管员工工作的副经理每月一次向辅导员了解本院员工心理健康变化情况。

（3）各班级发现有员工心理问题迅速恶化或新发现有严重心理问题的员工，应迅速以电话的形式向员工工作办汇报，并随后书面将该生的情况向学校老员工心理健康教育与咨询中心通报。

（4）对员工中存在的严重的心理危机、发生的心理危机事故及其处理情况，员工工作办应及时向学校老员工心理危机干预工作领导小组汇报。

（5）心理咨询教师在心理咨询室值班期间发现员工存在心理危机，应以电话形式迅速向员工工作办汇报，同时采取适当的干预措施。

4.建立员工心理危机评估制度。老员工心理危机评估与干预工作组对各班、心理咨询教师等报告上来的存在心理危机的员工进行及时的心理危机风险评估。不确定或评估困难的，可邀请学校内有关专家进行评估。

5.建立《员工心理危机预警对象库》录入制度。老员工心理健康教育与咨询建立《员工心理危机预警对象库》，将全院有心理危机倾向及需要进行危机干预的员工信息录入其中，实行动态管理。

6.建立员工心理健康信息反馈制度。老员工心理健康教育与咨询中心应及时将全院员工的心理健康状况、进入《员工心理危机预警对象库》中的员工名单、员工心理健康测评和排查结果、各班级上报的有心理危机倾向的员工的心理评估结果和通过其它途径获取的有心理危机倾向的员工名单及其心理评估结果等相关信息反馈给各班级班主任。

（三）危机干预

1)对于名单进入《员工心理危机预警对象库》的员工或突发心理危机的员工，各班级应根据其心理危机程度实施心理危机干预。其危机程度由员工工作办老员工心理危机评估与干预工作组确定。

2)建立支持系统。各班级要通过开展丰富多彩的文体活动丰富员工的课余生活，培养他们积极向上、乐观进取的心态，应在员工中形成团结友爱、互帮互助的良好人际氛围。全体教师尤其是员工辅导员应该经常关心员工的学习生活，帮助员工解决学习生活上的困难，与员工交心谈心，做员工的知心朋友。员工党员、员工干部对有心理困难的员工应提供及时周到的帮助，真心诚意地帮助他们度过难关，各班级班主任应动员有心理困难员工的家长、朋友对员工多一些关爱与支持，必要时应要求员工亲人来校陪伴员工。

3)建立治疗系统。对有心理危机的员工应进行及时的治疗。对症状表现较轻危机程度不高者，以在学校接受心理咨询或到有关医院的心理门诊、精神科接受心理治疗为主，可辅以药物治疗。对表现出明显的精神病症状者，必须立即将其送医院接受治疗。

4)建立阻控系统。对于学院可调控的引发员工心理危机的人事或情景等刺激物，各班级应协调有关部门及时阻断，消除对危机个体的持续不良刺激。对于危机个体遭遇刺激后引起紧张性反应可能攻击的对象，相关部门应采取保护或回避措施。心理咨询教师在接待有严重心理危机的员工来访时，在其危机尚未解除的情况下，应不让员工离开，并立即报告给员工工作办。

5)建立监护系统。对有心理危机的员工在校期间要进行监护。

a.对心理危机程度较轻，能在学校正常学习者，各班级应成立以员工干部、心理健康协会骨干为负责人及同寝室同学为主的不少于三人的员工监护小组，以及时了解该生的心理与行为状况，对该生进行安全监护。监护小组应及时向学工办汇报该生的情况。

b.对于危机程度较高但能在校坚持学习并接受治疗者，学院应将其家长请来学校，向家长说明情况，家长如愿意将其接回家治疗则让员工休学回家治疗，如家长不愿意接其回家则在与家长鉴定书面协议后由家长陪伴监护。

c.经员工工作办老员工心理危机评估与干预工作组或心理健康专家评估与确认有严重心理危机者，学工办应通知员工家长立即来校，并对员工作休学处理，让家长将员工接回家或送医院治疗。在学工办与员工家长作安全责任移交之前，该生所在班级应对该生作24小时特别监护。对心理危机特别严重者，学院应安排保卫人员进行24小时特别监护，或在有监护的情况下送医院治疗。对于出现危机事故的员工在医院接受救治期间，学工办亦应指派员工协助保卫人员根据医院要求在病房进行24小时特别监护。

6）建立救助系统。老员工心理健康教育与咨询中心开通心理热线电话，派专人值班，便于对发出危机求救的员工进行紧急心理援助。对于突发员工自伤自毁事故的紧急处理，员工所在班级的专职员工工作干部，应在闻讯后立即赶赴现场，并立即报告给员工工作办、学校学工处、保卫处等部门。上述各部门在接到通知后应派人立即赶到现场，进行紧急援救。特殊情况下，学工办可先将员工紧急送医院治疗，然后向有关部门汇报。

现场紧急救助各部门职责如下：

（1）各班级主要负责事件的整个过程。

（2）员工工作办负责现场的指挥协调；

（3）保卫处负责保护现场，配合学院对当事人实施生命救护，协助有关部门对事故进行调查取证，配合学院及医疗部门对员工进行医疗救护过程中的安全监护；

（4）学校附属医院负责对当事人实施紧急救治，或配合相关人员护送其转至相关医院住院治疗；

（5）老员工心理健康教育与咨询中心负责制定心理救助方案，实施心理救助，稳定当事人情绪；

（6）后勤处负责提供紧急救助所需的其他工具和设备。

（四）后期跟踪

1．因心理危机而休学的员工申请复学时，除按学籍管理办法办理外，还应向学院学籍管理部门教学办出具学院认可的心理疾病康复证明。

2．员工复学后，所在班级应对其学习生活进行妥善安排，帮助该生建立良好的支持系统，引导同学避免与其发生激烈冲突。应安排班级心理委员或其他员工干部对该员工密切关注，了解其心理变化情况，在每周填写一次的《班级员工心理状况周报表》里向老员工心理健康教育与咨询中心报告该生的心理状况。辅导员每月至少与其面谈一次，并通过周围其他同学随时了解其心理状况。

3．老员工心理健康教育与咨询中心要根据班级提供的情况，组织心理咨询教师和专家定期以预约咨询或随访咨询的形式，对这些员工的心理健康情况进行鉴定，并将鉴定结果及时反馈给学工办。

4．对于因有强烈的自杀意念或自杀未遂休学而复学的员工，所在班级还应对他们给予特别的关心，应安排班级心理委员、员工干部、心理健康协会骨干、该生室友对其密切监护，制定可能发生危机的防备预案，随时防止该生心理状况的恶化。老员工心理健康教育与咨询中心应对他们保持密切的关注，组织心理咨询教师和专家对其进行定期跟踪咨询及风险评估。

（五）工作制度

1)培训制度。员工工作办及老员工心理健康教育与咨询中心应定期组织对员工工作干部、员工干部、心理健康协会骨干进行心理健康教育及心理危机应对方面的培训。

2)备案制度。员工心理危机处理完毕后，所在班级应将该生的详细材料提供给老员工心理健康教育与咨询中心备案，填写《员工心理危机干预记录》。员工因心理问题需退学、休学、转学、复学的，所在班级亦应将其有关材料送老员工心理健康教育与咨询中心备案。

3)鉴定制度。员工因心理问题需退学、休学、转学、复学的，其病情应经学校指定的专业医院进行鉴定。

4)保密制度。参与危机干预工作的人员应对工作中所涉及干预对象的各种信息严格保密。

5)责任追究制度。全院各部门尤其是参与危机干预工作的各部门及其工作人员，应服从指挥，统一行动，认真履行自己的职责。对因有关人员失职造成员工伤害事故的，要追究相关单位或个人的责任。